“Χαράτσωναν” τους πιστούς πελάτες με αυξημένα ασφάλιστρα και έκαναν εκπτώσεις για προσέλκυση νέων πελατών
Στην πολιτική ασφαλιστικών εταιριών της Μεγάλης Βρετανίας να χρεώνουν υψηλότερα ασφάλιστρα στην ασφάλιση κατοικία και αυτοκινήτου στους πελάτες που έκαναν αυτόματη ανανέωση της ασφάλισης αλλά και να προσφέρουν χαμηλότερα ασφάλιστρα σε νέους πελάτες βάζει τέλος η Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς (FCA) της χώρας
Συμφωνα με δημοσίευμα, στο theguardian.com, η FCA διαπίστωσε ότι κατά μέσο όρο οι νέοι πελάτες πληρώνουν 285 £ ετησίως για ασφάλιση αυτοκινήτων, ενώ οι πελάτες που ήταν στον ίδιο πάροχο για περισσότερα από πέντε χρόνια πληρώνουν 370 £.
Στην ασφάλισης κατοικίας, οι νέοι πελάτες πληρώνουν 165 £ ετησίως για την κάλυψη κτιρίων και περιεχομένου, ενώ σε πελάτες με πάνω από πέντε χρόνια στον ίδιο πάροχο τα ασφάλιστρα έφταναν £ 287.
Όπως σημειώνει το σχετικό ρεπορτάζ περίπου 10 εκατομμύρια συμβόλαια στην ασφάλιση κατοικίας και αυτοκινήτου ανήκουν σε άτομα που έχουν τον ίδιο πάροχο για πέντε ή περισσότερα χρόνια. Πολλοι από αυτούς τους πελάτες μπορούν να δουν τα ασφάλιστρά τους να πέφτουν ως αποτέλεσμα της απαγόρευσης αναπροσαρμογής η οποία τέθηκε σε ισχύ τον Ιανουάριο.
Η FCA αναφέρει ότι πολλοί ασφαλιστές προσέφεραν χαμηλότερες τιμές κόστους για να προσελκύσουν πελάτες και χρησιμοποίησαν εξελιγμένες διαδικασίες για να στοχεύσουν τις καλύτερες προσφορές ενώ για πελάτες που νόμιζαν ότι δεν θα αλλάξουν πάροχο στο μέλλον τους χρέωναν με περισσότερα ασφάλιστρα .
Ο Sheldon Mills, εκτελεστικός διευθυντής, για τους καταναλωτές και τον ανταγωνισμό στο FCA, δήλωσε: «Αυτά τα μέτρα θα θέσουν τέλος στις πολύ υψηλές τιμές που πληρώνουν πολλοί πιστοί πελάτες. Οι καταναλωτές μπορούν ακόμα να επωφεληθούν από τις αγορές ή τη διαπραγμάτευση με τον τρέχοντα πάροχο - αλλά δεν θα χρεώνονται περισσότερο οι υπάρχοντες πελάτες."
Η απαγόρευση αυτή ήταν αποτέλεσμα μαζικών διαμαρτυριών από ομάδες καταναλωτών. Ο Matthew Upton, διευθυντής πολιτικής σε μια από τις ομάδες καταναλωτών, Citizens Advice, δήλωσε: «Είμαστε ευτυχείς που βλέπουμε το FCA να θέτει τη γραμμή τόσο ψηλά στην εξάλειψη αυτής της συστηματικής απάτης και τώρα πρέπει να δούμε παρόμοια δράση και στις άλλες αγορές.
Πηγή asfalisinet.gr